Produsele vor fi returnate în ambalajul original sau in alt ambalaj de plastic impreuna cu factura si formularul de retur, în starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu excepția probarii, insa fara a fi inlaturata eticheta, aceasta este obligatoriu a ramane pe produs in cazul in care se va returna), curate (fara urme de purtare, miros de parfum, deodorant, fara insa sa fi fost curatate/spalate), nepatate, nezgariate si in toate cazurile nedeteriorate, in termen de cel mult 14 zile in una din urmatoarele modalitati:
- Prin intermediul Curierului prin care a fost primit initial produsul.
- Prin intermediul unui alt curier, ales de Client (dar nu Posta Romana), la adresa de retur mentionata.
Plata pentru retur se face in contul bancar, nu ramburs! Coletele retur cu plata ramburs sau plata transportului la destinatar vor fi refuzate la primire
Returul se face pe adresa: Str. I.C. Filitti, nr.1, Bucuresti, sector 3, magazin Kokopelli, tel.0766372157
Formularul de retur
Procedura de schimb:
Plasezi o noua comandă pe site cu produsul pe care il doresti in schimbul celui pe care il vei returna si scrii “SCHIMB pt comanda nr… ” la rubrica Observatii. Dupa ce ai ales noul produs te vom suna, apoi iti vom trimite coletul cu noul produs si ii vei da la schimb curierului produsul de returnat.
- daca noul produs are aceeasi valoare, vei plati suma de 25 lei (taxe curier tur-retur) prin ramburs.
- daca noul produs este mai ieftin, iti vom returna diferenta in contul bancar, mai puțin suma de 25 lei (taxe curier tur-retur), care va fi platita de catre tine.
- pentru returnarea diferentei, te rugam sa ne trimiti pe whatsapp la 0766372157 datele tale bancare - contul IBAN de 24 caractere si numele intreg al titularului contului.
- daca noul produs este mai scump, vei plati diferenta (ramburs sau prin transfer bancar), la care se adauga suma de 25 lei (taxe curier tur-retur).
- te rugam sa trimiti produsul de returnat in ambalajul original sau in alt ambalaj de plastic, astfel incat sa fie protejat.
- te rugam ca produsul returnat sa fie in buna stare, cu eticheta, fara urme de purtare, fard sau miros de parfum, deodorant, etc.
- pentru localitatile aflate in afara punctelor de livrare ale curierului, ne rezervam dreptul de a recalcula costul transportului in functie de taxele percepute de curier pentru kilometrii suplimentari.
Pentru orice informatii, te rugam să ne contactezi! Te asteptam mereu cu Bucurie! 😊